Politica de Retur și Anulare

Versiunea 1.0  ·  În vigoare din 19.08.2026 12:14

🔄 Politică de Retur și Anulare

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor), consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a specifica motivele, în termen de 14 zile de la data încheierii contractului.

2. Perioada de retur

Perioada de retur este de 14 zile de la data confirmării plății.

• Dacă termenul cade într-o zi nelucrătoare, acesta se prelungește până în următoarea zi lucrătoare.
• Abonamentul trebuie să fie neutilizat (fără mașini adăugate sau alerte trimise).

3. Cum poți solicita returul

Pentru a solicita returul, trimite un email folosind formularul de contact cu următoarele informații:

• Numele și prenumele tău
• Adresa de email asociată contului
• Data la care ai efectuat plata
• Motivul returului (opțional, dar ne ajută să îmbunătățim serviciul)

4. Rambursarea sumei

• După primirea cererii de retur, vom procesa rambursarea sumei în termen de 14 zile de la data primirii cererii.
• Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată folosită la achiziționarea abonamentului.
• Nu se percep taxe suplimentare pentru rambursare.

5. Excepții de la dreptul de retur

Dreptul de retur nu se aplică în următoarele cazuri:

• Servicii care au fost deja prestate integral (ex: alerte trimise, verificări efectuate)
• Servicii personalizate sau la cerere
• Abonamente active de mai mult de 14 zile

6. Anularea abonamentului

• Poți anula abonamentul oricând folosind formularul de contact .
• Anularea abonamentului nu dă dreptul la rambursarea sumelor deja plătite pentru perioada consumată.
• Poți anula abonamentul și din panoul de cont.

7. Contact

Pentru orice întrebare legată de retur sau anulare, ne poți contacta la:

• 🌐 Formular: Contactează-ne